Política de Pagos
Última actualización: hoy
En Miguel & Marta Madrid, ofrecemos métodos de pago seguros y cómodos para que pueda realizar sus compras con total confianza. En esta página encontrará información sobre las formas de pago disponibles, la seguridad de las transacciones, el procesamiento de pedidos y los reembolsos.
1. Métodos de pago aceptados
En nuestra tienda online aceptamos diferentes métodos de pago, que pueden variar según el país, el dispositivo utilizado y la disponibilidad del proveedor de pago.
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Shop Pay
- Visa
Durante el proceso de compra, verá claramente qué métodos de pago están disponibles para su pedido antes de finalizar la compra.
2. Disponibilidad de los métodos de pago
La disponibilidad de algunos métodos de pago puede depender de:
- Su país o región
- El banco o proveedor de la tarjeta
- El dispositivo utilizado
- La configuración del navegador
- Las condiciones del proveedor de pago
El cliente es responsable de comprobar qué opciones de pago están disponibles en el momento de realizar la compra.
3. Seguridad en los pagos
Todas las transacciones se procesan mediante conexiones seguras y sistemas de pago protegidos.
En Miguel & Marta Madrid, no almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria en nuestros servidores. Los pagos son gestionados por proveedores de pago externos y seguros, que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
Su información de pago se trata de forma confidencial y se utiliza únicamente para procesar la transacción correspondiente.
4. Procesamiento del pago
Los pedidos solo se procesan una vez que el pago ha sido completado correctamente.
Después de realizar el pago, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Si no recibe esta confirmación, le recomendamos revisar su carpeta de spam o correo no deseado.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no será procesado.
5. Pagos rechazados o fallidos
En algunos casos, un pago puede ser rechazado por el banco o proveedor de pago.
Esto puede ocurrir por motivos como:
- Datos de tarjeta incorrectos
- Fondos insuficientes
- Rechazo por parte del banco
- Verificación de seguridad pendiente
- Problemas técnicos temporales
- Método de pago no disponible en su región
Si su pago es rechazado, le recomendamos comprobar los datos introducidos o intentar utilizar otro método de pago.
6. Moneda y precios
Los precios se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda online. Antes de finalizar la compra, podrá revisar el importe total del pedido, incluidos los posibles gastos de envío o descuentos aplicados.
Si su banco utiliza una moneda diferente, pueden aplicarse costes de conversión o comisiones bancarias externas. Estos cargos dependen de su banco o proveedor de pago y no son gestionados por Miguel & Marta Madrid.
7. Códigos de descuento y promociones
Si dispone de un código de descuento, deberá introducirlo durante el proceso de pago antes de finalizar la compra.
Los descuentos y promociones pueden estar sujetos a condiciones específicas, como:
- Fecha de validez
- Importe mínimo de compra
- Productos seleccionados
- Número mínimo de artículos
- Uso único por cliente
- No acumulación con otras promociones
Miguel & Marta Madrid se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar promociones cuando sea necesario.
8. Reembolsos
Si tiene derecho a un reembolso, por ejemplo después de una devolución aprobada, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se procesará una vez que el artículo devuelto haya sido recibido, revisado y aprobado según nuestra Política de Devoluciones.
El plazo estimado para procesar el reembolso puede ser de hasta:
14 días naturales
Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe en su cuenta.
9. Prevención de fraude
Para proteger a nuestros clientes y a nuestra tienda, algunos pedidos pueden estar sujetos a revisiones de seguridad adicionales.
En caso necesario, podemos solicitar información adicional para verificar un pedido. Si no podemos completar la verificación, Miguel & Marta Madrid se reserva el derecho de cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con pagos, facturación, transacciones o reembolsos, puede contactarnos en:
Miguel & Marta Madrid
Correo electrónico: info@miguelmartamadrid.es
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 17:00