Política de Privacidad
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En Miguel & Marta Madrid, respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos sus datos personales de forma confidencial, segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos y cuáles son sus derechos como cliente o visitante de nuestra tienda online.
Esta política se aplica a todos los servicios, pedidos y visitas realizados a través de la tienda online de Miguel & Marta Madrid.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Nombre comercial: Miguel & Marta Madrid
Correo electrónico: info@miguelmartamadrid.com
Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales o esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos personales cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o navega por nuestra página web.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
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Nombre y apellidos
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Dirección de envío y facturación
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Correo electrónico
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Número de teléfono
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Información de pago
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Dirección IP y datos del dispositivo
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Información sobre su actividad en nuestra página web
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Historial de pedidos y preferencias de compra
Solo recopilamos los datos necesarios para poder ofrecerle una experiencia de compra segura, correcta y personalizada.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
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Procesar, gestionar y enviar sus pedidos
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Confirmar pagos y prevenir fraudes
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Ofrecer atención al cliente y soporte postventa
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Enviar actualizaciones relacionadas con su pedido
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Responder a consultas, solicitudes o reclamaciones
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Mejorar nuestra página web, productos y servicios
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Personalizar su experiencia de compra
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Enviar comunicaciones comerciales, siempre que haya dado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita
En Miguel & Marta Madrid, utilizamos sus datos únicamente para fines legítimos relacionados con nuestra actividad comercial y con la mejora de nuestros servicios.
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
-
Ejecución de un contrato: cuando realiza una compra y necesitamos gestionar su pedido.
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Consentimiento: cuando se suscribe a nuestra newsletter o acepta determinadas cookies.
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Interés legítimo: para mejorar nuestra tienda online, prevenir fraudes y ofrecer una mejor atención al cliente.
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Obligación legal: cuando debemos conservar ciertos datos por motivos fiscales, contables o legales.
5. Compartición de datos con terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar correctamente nuestros servicios.
Esto puede incluir:
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Proveedores de pago
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Empresas de transporte y logística
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Proveedores tecnológicos de la tienda online
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Servicios de atención al cliente
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Herramientas de análisis web y marketing
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Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal
En todos los casos, procuramos que estos terceros traten sus datos de forma segura y únicamente para los fines necesarios.
6. Envíos y gestión logística
Para poder entregar correctamente su pedido, algunos datos como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono pueden ser compartidos con nuestros proveedores logísticos o socios de cumplimiento de pedidos.
Estos datos se utilizan exclusivamente para gestionar el envío, seguimiento y entrega de su compra.
7. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados.
En algunos casos, podremos conservar determinados datos durante más tiempo si existe una obligación legal, fiscal, contable o administrativa.
Cuando sus datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Cookies
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el comportamiento de navegación y apoyar nuestras acciones de marketing.
Las cookies pueden utilizarse para:
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Recordar sus preferencias
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Analizar el tráfico de la web
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Mejorar el funcionamiento de la tienda
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Personalizar contenido y anuncios
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Facilitar el proceso de compra
Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones de la tienda pueden no funcionar correctamente si desactiva ciertas cookies.
9. Comunicaciones comerciales
Si se suscribe a nuestras comunicaciones, podremos enviarle correos electrónicos con novedades, promociones, ofertas especiales o información sobre nuestras colecciones.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos en:
10. Seguridad de los datos
En Miguel & Marta Madrid, tomamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Aunque ningún sistema online puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos para mantener un entorno de compra seguro y confiable.
11. Sus derechos
Como cliente o usuario, usted tiene derecho a:
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Acceder a sus datos personales
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Rectificar datos incorrectos o incompletos
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Solicitar la eliminación de sus datos
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Oponerse al tratamiento de sus datos
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Solicitar la limitación del tratamiento
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Solicitar la portabilidad de sus datos
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Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
12. Menores de edad
Nuestra tienda online no está dirigida a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en el funcionamiento de nuestra tienda online.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra página web.
14. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o comentario sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Miguel & Marta Madrid
Correo electrónico: info@miguelmartamadrid.es
Horario de atención al cliente:
Lunes a viernes: 09:00 – 18:00
Sábado y domingo: 10:00 – 17:00